Construire un système de management ISO 9001 en Tunisie
Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie efficace pour l’élaboration d’un Système de Management de la Qualité répondant aux exigences de la norme IS0 9001.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. La connaissance de la norme ISO 9001 est cependant un plus.
Définir le champ d’application du système de management de la qualité
Identifier et prendre en considération les parties intéressées
Élaborer la politique qualité
Identification et sélection des exigences
Définition des objectifs de la politique
Mettre en oeuvre l’approche processus
Identification, recensement, compréhension, planification et surveillance des processus du système de management de la qualité
Recensement des activités
Identification des différents types de processus
Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité
Planifier le système de management de la qualité
Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources
Surveiller et mesurer la performance du système et des processus
Mettre en place l’amélioration
Utiliser les outils de l’amélioration
Accroître la satisfaction client
Surveiller efficacement le système
Utiliser le vocabulaire à bon escient
Point sur le vocabulaire associé à chaque étape de la formation
Appréhender les étapes du projet de certification
Pilotage de son projet de certification
Positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise